En GM Depósito Dental trabajamos para ofrecerte productos de calidad y la mejor experiencia de compra. Si al recibir alguno de nuestros productos detectas un defecto de fabricación, puedes solicitar una revisión para aplicar garantía, siempre que el producto se encuentre dentro del periodo establecido.
Muchos de los artículos que manejamos cuentan con garantía directa del fabricante. Si tu producto presenta fallas dentro del primer mes posterior a la compra, los gastos de envío para su revisión correrán por nuestra cuenta. Después de este periodo y hasta el fin de la garantía, el cliente deberá cubrir los costos de envío.
La recepción de un producto para revisión no implica aceptación automática de la garantía ni la obligación de cambio o reembolso. El producto será diagnosticado por el proveedor o fabricante, y la resolución dependerá de sus políticas técnicas.
⚠️ No se realizan cambios por otros modelos. Si procede la garantía, se ofrecerá reparación o reemplazo por el mismo artículo o uno de características similares, siempre sujeto a disponibilidad.
En caso de que el producto esté descontinuado, se proporcionará un modelo equivalente.
Importante: Los productos en categoría de liquidación o con descuentos especiales no aplican para cambios, devoluciones ni garantías.
Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
Para que una devolución sea válida, el producto debe:
Estar sin uso y en perfecto estado.
Mantener su empaque original y sellos de seguridad.
Incluir el comprobante o factura de compra.
No se aceptan devoluciones fuera de este plazo o con evidencia de uso, manipulación o daños por parte del cliente.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos el resultado del proceso. Si es aprobado, el reembolso se procesará en la misma forma de pago utilizada, dentro de un periodo determinado por la entidad bancaria.
No se reembolsarán productos que:
Presenten daños por mal uso.
Estén incompletos.
Sean devueltos fuera del plazo de 30 días.
Solo se aceptarán cambios en productos con fallas de origen o defectos de fabricación. No se realizan cambios por talla, modelo o color distintos al adquirido.
Si el caso aplica a garantía dentro del primer mes, GM Depósito Dental proporcionará una guía prepagada para el envío.
Pasado ese periodo, los costos de envío corren por cuenta del cliente. Los envíos deben hacerse a través de servicios con número de rastreo. GM Depósito Dental no se hace responsable por paquetes perdidos sin guía rastreable.
No aplican garantías ni devoluciones en los siguientes casos:
Productos de uso clínico directo como coronas infantiles, bandas de ortodoncia u otros desechables.
Daños ocasionados por uso inadecuado, mala instalación o intervención de terceros no autorizados.
Productos en promoción, obsequio, paquete especial o de liquidación.
Cuando el producto haya sido modificado, golpeado, abierto o presente violaciones en los sellos de seguridad.
Uso distinto al recomendado por el fabricante o desgaste natural por uso.
Si deseas iniciar un proceso de garantía o devolución, contáctanos por correo a:
📧 [email protected] o vía WhatsApp al 📱 442 619 6405
